Perguntas frequentes

Escolhe as tuas peças favoritas, adiciona-as ao carrinho e finaliza a compra no checkout. Depois de confirmares o pagamento, receberás a confirmação da encomenda por email.

As Mystery Scoops são uma experiência surpresa da Aurora. Recebes uma seleção de peças escolhidas por nós, mantendo sempre a estética delicada da marca. Por serem uma seleção surpresa, são consideradas venda final, exceto em caso de dano durante o transporte.

Todas as encomendas são processadas no prazo de 1 a 3 dias úteis após confirmação do pagamento. Em períodos de maior procura, campanhas promocionais ou épocas festivas, o processamento poderá demorar ligeiramente mais.

Para Portugal Continental, o envio Standard custa 3,90€ e tem entrega estimada em 2 dias úteis. O envio Expresso custa 4,50€ e tem entrega estimada em 1 dia útil, podendo em alguns casos demorar até 2 dias úteis. Para Açores e Madeira, o envio Standard custa 9,90€.

Assim que a tua encomenda for enviada, receberás um email com o número de rastreamento. Podes usar esse código na página de acompanhamento da Aurora ou diretamente no site dos CTT.

As nossas peças em aço inoxidável são resistentes à água e pensadas para o uso diário. Ainda assim, recomendamos evitar contacto frequente com perfumes, cremes, cloro, sal e produtos químicos para preservar o brilho e o acabamento durante mais tempo.

Dispões de 14 dias após receberes a encomenda para solicitar uma devolução, desde que o artigo esteja sem uso, com etiquetas, na embalagem original e acompanhado do comprovativo de compra. Atualmente não fazemos trocas diretas; recomendamos devolver o artigo original e realizar uma nova encomenda.

Podes contactar-nos através do email shopataurorajewelry@gmail.com ou através da página de contactos. Para questões sobre encomendas, inclui sempre o número da encomenda para conseguirmos ajudar mais rapidamente.