Perguntas Frequentes
As joias são completamente aleatórias?
São surpresa, mas não totalmente aleatórias. Temos em conta as tuas preferências de cor para garantir que recebes peças alinhadas com o teu estilo.
Posso devolver ou trocar as peças?
Sim, pode devolver as peças no prazo de 14 dias após a receção da encomenda, desde que estejam sem uso, com as etiquetas e embalagem originais. Atualmente não realizamos trocas diretas; caso pretenda um artigo diferente, deverá devolver o artigo original e efetuar uma nova encomenda. Note que artigos personalizados, em promoção e da coleção Mystery Scoops não são elegíveis para devolução.
Quanto tempo demora para receber a minha encomenda?
O prazo de entrega depende do método de envio e da localização. As encomendas são processadas em 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Para Portugal Continental, a entrega demora normalmente 1 a 2 dias úteis após o envio. Para Açores e Madeira, o prazo estimado é de 2 a 5 dias úteis. Assim que a encomenda for expedida, receberás um email com o número de rastreamento para acompanhares a entrega.
Há possibilidade de receber peças repetidas?
Fazemos sempre o possível para evitar repetições. No entanto, pode acontecer ocasionalmente, mas nunca na mesma encomenda.
Quanto custam os portes de envio?
Os portes de envio variam consoante o destino e o método escolhido. Para Portugal Continental, o envio standard custa 3,90€ e o envio expresso 4,50€. Para Açores e Madeira, o envio standard custa 9,90€. No caso de Espanha, os portes são calculados automaticamente no checkout de acordo com a região e o peso da encomenda. O valor final será sempre apresentado antes da conclusão da compra.