Envios e entregas

Aqui encontras toda a informação sobre processamento, métodos de envio, prazos de entrega e acompanhamento da tua encomenda.

Acompanhar encomenda Falar connosco
Processamento 1 a 3 dias úteis
Transportadora CTT Expresso
Destinos Portugal e Espanha
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Antes da expedição

Tempo de processamento

Todas as encomendas são processadas no prazo de 1 a 3 dias úteis após confirmação do pagamento.

Durante períodos de elevada procura, lançamentos exclusivos, campanhas promocionais ou épocas festivas, o processamento poderá demorar ligeiramente mais.

As encomendas são expedidas através dos CTT Expresso.

As encomendas realizadas durante fins de semana ou feriados serão processadas no dia útil seguinte.

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Onde entregamos

Destinos disponíveis

Atualmente realizamos envios para:

Portugal Continental Açores Madeira Espanha

Neste momento, ainda não conseguimos garantir prazos de entrega para outros destinos internacionais.

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Opções disponíveis

Métodos de envio e prazos

Destino

Portugal Continental

Envio Standard Entrega estimada em 2 dias úteis
3,90€
Envio Expresso Entrega estimada em 1 dia útil
4,50€

Em alguns casos poderá demorar até 2 dias úteis.

Destino

Açores e Madeira

Envio Standard Entrega estimada entre 2 e 5 dias úteis
9,90€

Neste momento, o envio expresso não se encontra disponível para Açores e Madeira.

Destino

Espanha

Os custos e os prazos de envio para Espanha são calculados automaticamente no checkout, de acordo com a região e o peso da encomenda.

Os prazos apresentados são estimativas

São fornecidos pelos CTT e poderão sofrer alterações devido a:

  • Condições meteorológicas
  • Processos logísticos
  • Feriados
  • Períodos de elevada procura
  • Situações fora do controlo da Aurora
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Antes e depois da compra

Informações importantes

Custos de envio

Os custos de envio são apresentados no checkout antes da finalização da compra.

Poderemos ocasionalmente oferecer campanhas promocionais com portes gratuitos em encomendas selecionadas.

Acompanhamento da encomenda

Assim que a tua encomenda for enviada, recebes um email de confirmação com o respetivo código de acompanhamento.

Podes acompanhar o estado da entrega através do link incluído no email.

Caso não recebas o email de confirmação, verifica a pasta de spam ou lixo eletrónico antes de nos contactares.

Ir para o acompanhamento
Morada de envio

Certifica-te de que todos os dados de envio estão corretos antes de finalizar a encomenda.

A Aurora não se responsabiliza por:

  • Moradas incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente
  • Entregas falhadas devido à ausência do destinatário
  • Encomendas devolvidas por falta de levantamento

Caso a encomenda seja devolvida devido a um erro na morada ou à falta de levantamento, poderão aplicar-se custos adicionais de reenvio.

Encomendas perdidas ou danificadas

Se a tua encomenda chegar danificada ou existir algum problema com a entrega, contacta-nos o mais rapidamente possível através de:

Faremos o possível para resolver a situação junto dos CTT.