Envios & entregas
Bem-vindo/a à nossa página de Envios & Entregas.
Aqui encontrarás todas as informações importantes sobre processamento, métodos de envio, prazos de entrega e acompanhamento da tua encomenda.
Tempo de Processamento
Todas as encomendas são processadas no prazo de 1 a 3 dias úteis após confirmação do pagamento.
Durante períodos de elevada procura, lançamentos exclusivos, campanhas promocionais ou épocas festivas, o processamento poderá demorar ligeiramente mais.
As encomendas são expedidas através dos CTT Expresso.
Os pedidos realizados durante fins de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.
Destinos Disponíveis
Atualmente realizamos envios para:
- Portugal Continental
- Açores
- Madeira
- Espanha
Neste momento, ainda não conseguimos garantir prazos de entrega para restantes destinos internacionais.
Métodos de Envio & Prazos
Portugal Continental
Envio Standard — 3,90€
- Entrega estimada em 2 dias úteis
Envio Expresso — 4,50€
- Entrega estimada em 1 dia útil
- Em alguns casos poderá demorar até 2 dias úteis
Açores & Madeira
Envio Standard — 9,90€
- Entrega estimada entre 2 a 5 dias úteis
Neste momento, o envio expresso não se encontra disponível para Açores e Madeira.
Espanha
Os custos e prazos de envio para Espanha são calculados automaticamente no checkout, dependendo da região e peso da encomenda.
Os prazos apresentados são estimativas fornecidas pelos CTT e poderão sofrer alterações devido a:
- Condições meteorológicas
- Processos logísticos
- Feriados
- Períodos de elevada procura
- Situações fora do controlo da AURORA
Custos de Envio
Os custos de envio são apresentados no checkout antes da finalização da compra.
Poderemos ocasionalmente oferecer campanhas promocionais com portes gratuitos em encomendas selecionadas.
Acompanhamento da Encomenda
Assim que a tua encomenda for enviada, receberás um email de confirmação com o respetivo número de rastreamento.
Poderás acompanhar o estado da entrega através do link enviado no email.
Caso não recebas o email de confirmação, verifica a pasta de spam/lixo eletrónico ou contacta-nos.
Morada de Envio
Certifica-te de que todos os dados de envio estão corretos antes de finalizar a encomenda.
A AURORA não se responsabiliza por:
- moradas incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente;
- entregas falhadas devido a ausência do destinatário;
- encomendas devolvidas por falta de levantamento.
Caso a encomenda seja devolvida devido a erro na morada ou não levantamento, poderão aplicar-se custos adicionais de reenvio.
Encomendas Perdidas ou Danificadas
Se a tua encomenda chegar danificada ou existir algum problema com a entrega, contacta-nos o mais rapidamente possível através de:
Faremos o possível para resolver a situação junto dos CTT.
Contacto
Para qualquer dúvida relacionada com envios ou entregas:
AURORA
Email: shopataurorajewelry@gmail.com